Zebraliśmy listę najczęściej zadawanych przez Was pytań, aby ułatwić zakupy :)
W przypadku braku odpowiedzi na Twoje pytanie prosimy o kontakt mailowy: sklep@premium-gsm.pl
Wszystkie nasze towary są wysyłane z naszego magazynu w Gliwicach.
Oczywiście istnieje możliwość odebrania zamówienia osobiście w naszym sklepie stacjonarnym.
W przypadku, gdy przy towarze widnieje informacja "Wysyłka: Natychmiast" to towar wysyłamy zgodnie z zegarami wysyłki na górze strony.
Paczki w 99% przypadków trafiają do naszych klientów w następny dzień roboczy :)
W przypadku informacji o wysyłce w ciągu 2 lub 3 dni to towar zostanie wysyłany zgodnie z tą informacją.
Podczas zakupów w naszym sklepie na każde urządzenie udzielana jest gwarancja sklepu:
24 miesiące na urządzenia nowe, powystawowe, po zwrocie w przypadku zakupu na paragon.
12 miesięcy na urządzenia nowe, powystawowe, po zwrocie w przypadku zakupu jako przedsiębiorca na fakturę VAT23%.
6 miesięcy na akcesoria w przypadku zakupu na paragon lub jako przedsiębiorca na fakturę VAT23%.
3 miesiące na urządzenia używane. (Wyjątek stanowi inny zapis podany w karcie produktu lub w karcie gwarancyjnej dodanej do urządzenia podczas zakupu).
Informację na temat udzielanej gwarancji znajdziesz również w specyfikacji urządzenia.
W przypadku zakupu jako przedsiębiorca odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona przez sprzedawcę. Możliwość reklamacji przysługuje wyłącznie za pomocą udzielonej gwarancji.
Gdy tylko zamówienie zostanie przyjęte do realizacji to otrzymasz wszystkie informacje na podany przy zamówieniu mail oraz kartę zamówienia w postaci linku.
Poniżej przedstawiamy przykładowy link do karty zamówienia:
https://serwer1392651.home.pl/zamowienie/204749387/de85cb2f21/17467/
W przypadku wysłania towaru również otrzymasz link z możliwością śledzenia paczki.
Nasi doradcy są dostępni pod numerem telefonu +48 570441883.
Przy zamówieniu telefonicznym możesz zamówić w następujący sposób:
Potwierdzenie złożenia zamówienia zostanie przesłane na mail podany podczas rozmowy telefonicznej.
W przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem prosimy o kontakt:
Telefoniczny pod numerem telefonu +48 570441883,
Podczas rozmowy telefonicznej prosimy o przygotowanie numeru zamówienia podanego w mailu z zamówieniem - ułatwi to odnalezienie informacji na temat zakupu.
Nasi doradcy są dostępni w godzinach od 9:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku oraz w sobotę od 10:00 do 14:00.
Każdy klient dokonujący zakupu na odległość ma prawo zgłosić zwrot towaru do 14 dni od jego otrzymania.
Dla przykładu:
Aby skorzystać z możliwości odstąpienia od zakupu klient musi odesłać towar w stanie nienaruszonym wraz z kompletną zawartością oraz dowodem zakupu.
W przypadku braku dowodu zakupu lub niekompletnej zawartości pudełka okres zwrotu towaru może się przedłużyć.
Pieniądze za zwrócony towar zostają zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez nasz sklep na konto bankowe osoby, która zakupiła towar za pomocą płatności BlueMedia S.A. lub przelewem tradycyjnym, jeżeli zakup został dokonany za pomocą funkcji przelewu natychmiastowego lub na konto bankowe podane w odstąpieniu w przypadku płatności za pobraniem.
Jeżeli podczas zamawiania towaru został podany numer NIP i zaznaczona opcja chęci wzięcia faktury VAT23% to jak najbardziej zostanie ona wystawiona.
Faktura zawsze znajduje się fizycznie w pudełku z zakupionym sprzętem lub zostaje nalepiona na jego boczną ściankę w przypadku większych przesyłek, które nie są zapakowane w osobny karton.
Faktury VAT nie możemy wykonać w przypadku, gdy wcześniej do zamówienia został wystawiony paragon fiskalny.
W celu wystawienia duplikatu faktury VAT prosimy o kontakt mailowy wraz z informacjami o zakupie pod adresem:
W celu poprawienia danych na fakturze VAT prosimy o kontakt mailowy na poniższy adres, postaramy się jak najszybciej dokonać korekty danych.
Podczas zakupów w naszym sklepie na każde urządzenie udzielana jest gwarancja:
24 miesiące na urządzenia nowe, powystawowe, po zwrocie w przypadku zakupu na paragon.
12 miesięcy na urządzenia nowe, powystawowe, po zwrocie w przypadku zakupu jako przedsiębiorca na fakturę VAT23%.
6 miesięcy na akcesoria w przypadku zakupu na paragon lub jako przedsiębiorca na fakturę VAT23%.
3 miesiące na urządzenia używane. (Wyjątek stanowi inny zapis podany w karcie produktu lub w karcie gwarancyjnej dodanej do urządzenia podczas zakupu).
W związku z zauważoną usterką prosimy o odesłanie urządzenia do naszego serwisu na poniższy adres w celu zweryfikowania problemu i ewentualnej naprawy.
UWAGA! Przed odesłaniem urządzenie zaleca się sprawdzić czy problem występuje w przypadku przywrócenia urządzenia do ustawień fabrycznych.
Proszę pamiętać, aby dołączyć do urządzenia pudełko, jego zawartość, paragon fiskalny (bądź kopię faktury VAT), opis usterki i adres zwrotny do odesłania urządzenia.
Adres do odesłania towaru w celu rozpoczęcia procedury gwarancyjnej:
Premium GSM Serwis
ul. Zwycięstwa 52a
44-100 Gliwice
serwis@premium-gsm.pl
881-494-262
W przypadku braku możliwości wysłania urządzenia samemu prosimy o kontakt mailowy na adres: serwis@premium-gsm.pl
Przed odesłaniem telefonu proszę o wykonanie kopii zapasowej danych w urządzeniu - te mogą zostać utracone bezpowrotnie.
